Memilih Pakej & Agensi
Cara Memilih Agensi Haji yang Sah dan Elak Ditipu
Untuk haji, hanya syarikat berlesen Pengelola Jemaah Haji (PJH) yang boleh menguruskan pakej, dan TH menyenaraikannya di laman Pengelola. Untuk umrah, agensi perlu lesen pelancongan MOTAC dengan kelulusan umrah. Menyemak sebelum membayar ialah perlindungan terbaik anda.
Langkah 1: Semak lesen
Haji: nama syarikat mesti ada dalam senarai PJH TH. Untuk 2027, TH menyatakan 34 syarikat; lihat senarai PJH 2027. Umrah: semak syarikat melalui portal carian MOTAC dan minta nombor lesen. Lesen boleh digantung atau dibatalkan, jadi senarai lama tidak boleh dipercayai. Gunakan panduan semakan agensi dan direktori agensi.
Langkah 2: Semak sendiri, jangan bergantung pada iklan
Logo, testimoni media sosial dan ayat “berlesen” dalam iklan tidak membuktikan apa-apa. Padankan nama syarikat dengan senarai rasmi dan bandingkan dengan nama dalam resit.
Langkah 3: Baca kontrak
Pastikan kontrak menyatakan hotel, bilik, penerbangan, perkhidmatan, dan dasar bayaran balik. Lihat senarai semak pemilihan pakej.
Langkah 4: Bayar dengan selamat
Bayar ke akaun syarikat dan simpan resit. Jangan bayar ke akaun individu. Elakkan bayaran tunai tanpa resit.
Tanda penipuan
Menjanjikan tawaran atau visa haji segera tanpa melalui TH atau PJH berlesen. Harga jauh di bawah pasaran tanpa penjelasan. Tekanan untuk membayar deposit hari itu juga. Enggan menunjukkan lesen atau kontrak. Pejabat tiada atau hanya ada media sosial.
Jika timbul masalah
Simpan bukti dan buat aduan kepada TH (haji) atau MOTAC (umrah). Tuntutan pengguna boleh dibawa ke Tribunal Tuntutan Pembeli Malaysia. Pengalaman jemaah lain boleh membantu; bacaan tambahan: cara bezakan pakej yang sah.
Soalan untuk ditanya terus kepada agensi
Adakah syarikat ini PJH berlesen TH untuk musim ini, dan boleh tunjukkan buktinya?. Boleh dapatkan sebut harga dan kontrak bertulis sebelum membayar?. Siapa mutawwif dan berapa nisbah kumpulan?. Apa dasar bayaran balik dan pembatalan?.
Berhati-hati dengan perantara
Ejen atau perantara yang menjual pakej bagi pihak syarikat lain perlu disahkan. Pastikan akaun bayaran ialah akaun syarikat PJH berlesen, bukan akaun ejen. Lihat senarai semak pemilihan pakej.
Video berkaitan topik ini
Video di bawah dipilih berdasarkan tajuk halaman ini dan dihoskan di YouTube oleh pemilik saluran masing-masing. Kandungannya tidak disemak oleh direktori ini, jadi rujuk pegawai agensi atau ustaz bertauliah untuk hukum sebenar.
Sebelum membayar, semak syarikat dalam direktori agensi umrah dan haji, atau lihat senarai agensi mengikut negeri di hub kawasan.